Hoje e cada vez mais o esforço de marketing das empresas é justamente para trazer o cliente para perto, criando maior personalidade na comunicação diminuindo o abismo entre a empresa e o cliente. Além de ser uma ferramenta de marketing é também uma ferramenta de relacionamento.
O blog, com seus comentários públicos, permite uma comunicação multi-lateral entre a empresa e o mercado e entre os próprios clientes já que todos vêem os posts e comentários. Isso torna a empresa transparente.
Além de falar tudo o que é preciso para o mercado, é possível fazer pequenas comunicações despretensiosas e informais que trazem o cliente para perto criando uma interação muito mais rica e um relacionamento muito mais duradouro. |
